Secrétaire des pôles Sport et Kids
La mission
Le Djerba Country Club recherche une secrétaire pour accueillir les clients et les familles, gérer les réservations et assurer le suivi administratif des pôles Sport et Kids.
Offrir un accueil professionnel et faciliter l'organisation des activités sportives et des activités enfants, en lien avec les équipes concernées.
Missions principales
- Accueillir, renseigner et orienter les clients et les parents sur place, par téléphone et sur WhatsApp.
- Présenter les activités, les tarifs, les horaires et les modalités d'inscription communiqués par la direction.
- Gérer les réservations des terrains, les inscriptions aux activités et les plannings ; confirmer les créneaux et les changements.
- Mettre à jour les dossiers clients, les abonnements, les coordonnées et les présences.
- Pour Kids, recueillir les informations utiles auprès des parents, les contacts d'urgence et les autorisations prévues par le club.
- Suivre les paiements et les justificatifs ; effectuer les encaissements selon la procédure interne et signaler les écarts.
- Transmettre aux coachs et aux animatrices les inscriptions, les effectifs et les informations nécessaires à l'accueil.
- Traiter les demandes courantes, transmettre les réclamations et alerter sur les difficultés de planning.
- Conserver les documents et protéger la confidentialité des informations des clients et des familles.
Profil recherché
- Expérience souhaitée en secrétariat, accueil ou relation clientèle.
- Maîtrise des outils bureautiques, de WhatsApp et des tableaux de réservation.
- Bonne expression orale et écrite ; français et arabe utiles pour l'accueil, anglais apprécié.
- Rigueur dans les réservations et les paiements ; ponctualité et sens de l'organisation.
- Patience, courtoisie et aisance avec les familles, les enfants et les équipes sportives.
Conditions et organisation
Poste basé à Djerba, sous la responsabilité de la direction, en lien avec les pôles Sport et Kids. Contrat, planning, rémunération et prise de poste à convenir.
Recrutement exclusivement féminin
Ce poste vous correspond ?
La candidature se fait en six courtes étapes, surtout des réponses à toucher. Préparez votre CV (PDF, Word ou photo) : il est obligatoire.